Norrtälje Energi: Elnät - Avbrottsersättning

NYHETER

2010-04-23 Sverige delas in i olika prisområden

Vilkor för avbrottsersättning

Allmänt

Den 1 januari 2006 infördes bestämmelser i ellagen om avbrottsersättning vid elavbrott längre än tolv timmar.

Vem har rätt till avbrottsersättning?

Kunder som drabbas av ett sammanhängande strömavbrott som varar i tolv timmar eller längre har rätt till avbrottsersättning.

Om elen kommer tillbaka under kortare tid än två timmar under avbrottstiden, räknas det ändå som ett sammanhängande avbrott. Är tiden mellan avbrotten längre än två timmar räknas de som separata avbrott.

När betalas avbrottsersättning ut?

Avbrottserättningen betalas ut så snart efter avbrottet som möjligt i samband med kommande fakturor. Ersättningen ska alltid vara utbetald inom sex månader från datum då vi fick eller borde ha fått kännedom om avbrottet.

Om du inte fått avbrottsersättning och anser dig berättigad till denna, så kontakta vår nätavdelning på telefon 0176-718 20, så följer vi upp ärendet.

Ersättningsbelopp

Hur stor ersättningen blir beror på elavbrottets längd och beräknas som en procentsats av din årliga elnätkostnad.

Lägsta ersättningsnivå är satt som en procentsats av gällande prisbasbelopp, avrundat till närmast högre hundratal. Den maximala ersättningen är satt till 300% av den årliga elnätkostnaden. Du kan läsa mer om ersättningen i tabellen nedan.

Avbrott timmar/dygn	% av årlig nätavgift	Minimalbelopp(kr)
12 - 24	12,53	900
24 - 48	37,5	1 800
48 - 72	62,5	2 700
72 - 96	87,5	3 600
96 - 120	112,5	4 500
120 - 144	137,5	5 400
144 - 168	162,5	6 300
168 - 192	187,5	7 200
192 - 216	212,5	8 100
216 - 240	237,5	9 000
240 - 264	262,5	9 900
264 - 288	287,5	10 800
Mer än 288	300	11 700

OBS! Maximal ersättning är dock alltid högst 300 % av kundens beräknade årliga nätkostnad. Ersättningen kan därmed bli lägre än vad som framgår av kolumnens minimibelopp.

När kan rätten till avbrottsersättning gå förlorad?

Om du inte har fått ersättning måste du göra anspråk på ersättning inom två år från det att avbrottet upphörde, annars går rätten till ersättning förlorad